最悪の失敗

2009年12月9日 |

作成者 kutushita

お客様の名前を間違えた

書き出しの　お客様の名前　この時　変換が違っていたみたい　

　送信前に文面は確認　

　　　　文面は大丈夫　・・・　

　　　　　　　大丈夫　　　　送信　　　

　処が　御返事で　　最後の一行　　　名前が違います。　　　　　　ガッーン

　　なんと謝っても　駄目な失敗　　　

　　　　　画数の多いお客様のお名前を書く時は　別な紙に確認の字を書いてから書いていたのに

　メールだと　変換が　　　　　　　字の間違いは無い　と思いこみ　　　まさか変換が　

ここで一安心というか気が抜けていました。　　　

　　　　　ごめんなさい　　<m(__)m>　　でもね、　

　　　　　　　　　　　　　　いくら謝っても　失敗は取り戻せません。

　　　メールのお名前もう一度確かめて　文面の確認と同じように　

　　　　　　二度と同じ間違いをしないように　　　

　　今日の教訓　でした。

　　　間違えたお客様　本当に申し訳ございませんでした。

会社勤めをしていた知人から

　「いいか　メールはとても大事だ　！！　　

　　　　メールの書き方で大きな仕事も採れるし　相手の要求が途中で変更になってもこの日のメールでと反論もできる。　

　　　　　　メールにも作法がある　仕事のメールは真剣勝負だ」

　　　と　昏々と教えられていたのに

6 Responses to “最悪の失敗”

megane:

2009年12月9日 21:52

こんばんは、いつも有難うございます。何回確認しても、失敗は、付きものですね、思い込みの激しい私は、ちょいちょいやります、仕方ないですよ。次回から頑張りましょう、自分にも言い聞かせてまーす。

返信
溶射屋:

2009年12月10日 05:01

大きい靴下さん
おはようございます。
人間だから間違いはあるもの！
逆に今回のことでお客様にお詫びのコンタクトをすることで信頼間が増すと言うこともあるかと思います。
過去と他人は変えられない・・・・未来と自分は変えられます(^―^)
＞社勤めをしていた知人から「いいか　メールはとても大事だ！！メールの書き方で大きな仕事も採れるし　相手の要求が途中で変更になってもこの日のメールでと反論もできる。　メールにも作法がある　仕事のメールは真剣勝負だ」と昏々と教えられていたのに
確かにその通りだと思います。
僕も注意しなければ・・・・・！！
ありがとうございます。

返信
大きい靴下:

2009年12月10日 05:15

meganeさん　おはようございます。
　これは　良い教訓です。同じ間違いをしないように　
気を引き締めて　暮れは何やかやと緩むので・・・頑張ります。（*^_^*）　

返信
大きい靴下:

2009年12月10日 05:23

溶射屋さん
　おはようございます。
　この失敗を　ステップに良い方向に持っていくのですね、
　ありがとうございます。　　お客様とコンタクトが取れたと
　そのコンタクトで悪い関係をよい方向に　これは私の努力ですが
　その様な良い方向へ思考を転換　　　ありがとうございます。
　　　ちなみに間違えた字は　　　　鼓　×　　皷　　○
　　　昔間違えた字　　　　　　　　船　×　　舩　　○　　です。

返信
誕生日プレゼント工場:

2009年12月10日 09:34

間違えやすい字って多いですよね。
ちなみに私は三浅（みあさ）という珍しい名前なので
ネットで買い物するとよく三麻とか三沢とか間違われます。
他のお店さんもやってますよ^^
私もネットショップ運営していますが、
お客様のお名前を書くときはどんな簡単な字でも
「コピー&貼り付け」でメールを書いてます☆
あとウチの場合、何かトラブルがあったお客様にちゃんと対応すると
リピーターになってくれやすいです。
ウチもたまに失敗しますので…^^汗

返信
新潟スイーツ・ナカシマ:

2009年12月10日 11:45

大きい靴下さん、こんにちは！
メールを書くとき文面は2度ほど確認しますが名前は5回ぐらい確認します^^
でも何度確認してもミスは起こっちゃいますよね^^;
私も自分でミスをすると結構引きずってしまいます*-*
でも同じミスはしないようになるので人間ってこうやって成長するんだなと思う今日この頃です*^-^*

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ゆったりやさしい靴下

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