お客様

お電話からの声

Mさん 「こんにちは、電話で注文したてのですが」 「フ フ フ 」 何か笑い声

私 「はい、承ります。」 ご返事をしながら

お電話をかけているそばにどなたかが居て話の途中からしら ・・・・・ と

Mさん 「ゆったりゴム無し靴下で 色は カーキ モスグリーン どつちが良いかな ?

ディサービスでグレーは多そうだから 黒のマジックで名前を書くには・・・・・ 」

独り言のようにしゃべりながら その間にも フ フ フ と楽しそうな笑い声

私 「 どちらも大丈夫です。 書けます。 」

で ご注文票にお名前などを書き出したら

『あら この方 前にもご注文いただいている』 と思い出しました。 すると

Mさん 「前と同じ方が電話に出てくれたので 楽しくて 笑っていたのよ (*^^) (*^_^*) 」と

配達時間は ディサービスで帰ってくる四時過ぎならいつでもと言う事でした。

らくだーゆったりゴム無し靴下モスグリーン

こんなに楽しい方なら おじいちゃんも (*^_^*)だろうなー

介護している方の余裕というか 今の状態を楽しんでいるお客様

お電話が終わった後も なんかほのぼの

介護している方は 普通以上に明るい方と 暗く愚痴が多い方と

なんか二つに分かれるような気がするのですが

前者の方のお話しやブログを読んだりするとこちらも楽しく 『明日も頑張ろう』 となりますね、

敬老の日の贈り物には足首ゆったりゴム無し靴下の詰め合わせ

大きい靴下 ゆったり靴下
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房 総の海と山、に集まった楽しい仲間 子供の文化砂場を守り
イベントの必需品をもって海山に、遊んだ後はの上で今日の癒し は明日の健康
足に合う靴下を履いて ツラ~い草取りジオテキ敷いてじい ちゃん頑張る、
いざとなったら介護ムーラ森山商会輸入家具猫足テーブルで 一休み
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月曜日はお電話のお問い合わせが多い日です。

多分 土曜・日曜日にネット検索 それでも 未だそのまま買うには、心配

いろいろ聞いたみたい この様な方が多いのだと思います。

先日も

『装具を付けています。体重も100kg近いです。 履ける靴下ありますか ?』 とのお問い合わせ

ご病気で片側麻痺 何とか今はお仕事復帰しているけど装具を付けているらしい。

インターネットなどでゴム無し靴下 ゆるゆる靴下など

買いあさったみたいです。

『でも、履けないのよ !!  (>_<)

そう ゴム無し ゆるゆる だけど 靴下本体が普通サイズの足の横幅

横の伸縮性が無いのです。

『お宅のは履ける ?』 お買いになる前に 横のびなどいろいろ聞いてからと

お電話での問い合わせになったそうです。

『多分 大丈夫だと思います。』 で そのままご注文いただきました。

『 良かった 助かったわ (*^_^*) 』

後日 履けました。のメールいただき一安心

鹿児島から船で行く島の方でした。

ギブスの上から靴下使用例
gibusu4足を痛めた方のギブスです。ふくらはぎ周り 37cm かかと周り 40cm

下記の右の写真は、

このギブスをつけてその上から靴下を履いたところです。

自分の脚用のギブスでないので横の切った所が開いていますが

雰囲気は、お判りいただけるかと思います。

ギブスから出ている足先が冷たくならない。

怪我が回復した後、健康になってもこの靴下は、

ご使用できます。

gibusu3g-1

大きい靴下 ゆったり靴下

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房 総の海と山、に集まった楽しい仲間 子供の文化砂場を守り
イベントの必需品をもって海山に、遊んだ後はの上で今日の癒し は明日の健康
足に合う靴下を履いて ツラ~い草取りジオテキ敷いてじい ちゃん頑張る、
いざとなったら介護ムーラ森山商会輸入家具猫足テーブルで 一休み
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お客様からのメールです。

ご主人さまようにお買い上げいただいた方

体重がとてもあり 又肌も弱い方らしいです。 ゴム無し靴下を いろいろなお店から購入

でも どうも気に入った靴下が見つからず  困り果てていたご様子

gomuato-1

そして この部分は 男性の方だったので 少し靴下跡は付いたそうです。

女性の方なら この様に靴下跡が付かなかったと思うのですが

でも、 靴下の跡はほんの少しなので気にならない と

4491message

お礼のメールデした。

大きい靴下 ゆったり靴下

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房 総の海と山、に集まった楽しい仲間 子供の文化砂場を守り
イベントの必需品をもって海山に、遊んだ後はの上で今日の癒し は明日の健康
足に合う靴下を履いて ツラ~い草取りジオテキ敷いてじい ちゃん頑張る、
いざとなったら介護ムーラ森山商会輸入家具猫足テーブルで 一休み
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お電話でご注文でした。

梅雨のさなか お電話でご注文

その時 「私は 足が小さい !! だから 少し縮めてくれないかな ?」

ウン ウウ ン ・・・・ 未だよくお客様の言っている事理解できていない !!

「実は だいぶ前にお宅の靴下買ったけど 少し大きかった 」

当社の靴下はとても大きく編んであり それに熱を加えてちょうど良い寸法にしてあります。

だからもし 大きいようでしたら 少し熱を加えてください (アイロンとか乾燥機で) と但し書きが

「 少しアイロンをかけてください」 と

「だめだ わしは、一人暮らし アイロンはかけられん。

頼む 縮めて送ってくれ 」

・・・・・・ その方がそばに居ないと寸法が判らないのだけど

「婦人物の寸法で良いから 」

・・・・ 渋々 どうなる事かと 心配しながら

一人暮らしは大変だろうなー

だめで返品来てもいいかー 一人暮らしだからね、

と 一人で言い訳をしつつ承りました。

keirou30

寸法か ・・・・ し ん ぱ い しんぱい 心配 でも 返事来ない (>_<)

一週間後 電話 リリーーン 来ました。

なんと 注文後 直ぐに ご入院 アー

退院してきて届いていた靴下はいたら ぴったりだよ 有難う のお電話でした。

ちょうど良かった 助かった と喜ばれたのは嬉しいけど

一人暮らし

入院 大変だろうなー と

年を取った時 この方のように一人で 何とか なるべく周りの方に手をかけないように

頑張って生きて行かなくては と

10年後 20年後 30年後 の未来に対して とても良いお手本です。

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房 総の海と山、に集まった楽しい仲間 子供の文化砂場を守り
イベントの必需品をもって海山に、遊んだ後はの上で今日の癒し は明日の健康
足に合う靴下を履いて ツラ~い草取りジオテキ敷いてじい ちゃん頑張る、
いざとなったら介護ムーラ森山商会の輸入家具猫足テーブルで 一休み
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お電話で 「先日 東京の方に靴下を送ってもらったものですが・・・・」 と

お話をお聞きしお父様のむくみの足にあう靴下を探していらっしゃった方でした。

何でも お父様とお母様 お2人で履いて とても気に入られた由    で

追加ご注文

この方の娘さんがネットで当店を探してくれたようです。

お使いになる方は お爺様 お婆様   近頃このパターンが増えていますね、

その方のお電話が終わったとたん 「リーーン」

とても渋いビジネスマンの方のようなお声

「先日局留めで送ってもらったものです。 追加注文を」 と言う事で

30足まめ買いでした。   こちらもらくだーゆったり靴下のご注文

ビジネスマンの方も 足に違和感のあるゴムの強い靴下より ゆったりが良いみたい

お電話です。
 お話を聞くと らくだーゆったり靴下のお試しセットをネットからお買い上げの方

お試しの中でカシミヤ混紡の靴下が気に入ったから買いたいと

 今の気温30度近くですが お電話の向こうの方は少しお年を召しているような気配です。

 「あの カシミヤ混紡でよろしいのでしょうか ? 」

 「ええ あれが一番履きやすいです。 私の足にはあれがいい」

  多分 足回りが冷える方なのでしょう  お年を召した方には多いです。

 本日発送しました。

    有難うございました。    

 らくだー暖かカシミヤ混紡ゴム無し靴下

月曜日は 電話でのお問い合わせが多い曜日です。  多分 自分は欲しいのだけど パソコンが使えないので 子供さんたちに検索かけてもらい 電話番号を頼りに お電話をいただくケースが多いのですが

 

  月曜日  ゆっくり話す 女の方 話し方である程度お年を召していらっしゃると思って居ましたが・・・・

    代引き 返品は利くの 住所はマンションの部屋番号だけで大丈夫ですが 念のためマンション名も入れてください   コンビニ後払いは 

 とてもしっかりしていらっしゃいます。  ただやはり足のむくみがあるそうで 「なかなか合う靴下が無い 困っているの」 とそのお話は少し長かったですが

   最後にお年を聞いて   90歳          ?(^o^)/

   まさかね   我が家のおばぁばぁちゃんと ひとつ違いとは

IMG_4659.jpg

      仕事場の庭に来た目白

 

  そして 昨日 やはり電話で 整形外科の先生のご紹介 (千葉社会保険病院の先生有難う) と

で なぜ怪我をしたかから始まり・・・・・   そして最後は 83歳      もう皆様お元気で (*^^)v

 振替為替で 手数料は幾ら と すごく良く知っている

 

 私も 元気で 電話口で「まだぼけていませんから だめなのは足なの 」 と  その年代になったら言ってみたいけど

 

   そこまで元気か ?

 IMG_1239.jpg

 

4990-h.jpg

 

 暖かいゆったり靴下は こちら        ゆったり靴下はこちら

 

大きい靴下 ゆったり靴下

お客様の名前を間違えた

書き出しの お客様の名前 この時 変換が違っていたみたい 

 送信前に文面は確認 

    文面は大丈夫 ・・・ 

 

       大丈夫    送信   

 

 処が 御返事で  最後の一行   名前が違います。      ガッーン

 

  なんと謝っても 駄目な失敗   

     画数の多いお客様のお名前を書く時は 別な紙に確認の字を書いてから書いていたのに

 

 メールだと 変換が       字の間違いは無い と思いこみ   まさか変換が 

ここで一安心というか気が抜けていました。   

     ごめんなさい  <m(__)m>  でもね、 

              いくら謝っても 失敗は取り戻せません。

 

   メールのお名前もう一度確かめて 文面の確認と同じように 

      二度と同じ間違いをしないように   

  今日の教訓 でした。

   間違えたお客様 本当に申し訳ございませんでした。

 

会社勤めをしていた知人から

 「いいか メールはとても大事だ !!  

    メールの書き方で大きな仕事も採れるし 相手の要求が途中で変更になってもこの日のメールでと反論もできる。 

      メールにも作法がある 仕事のメールは真剣勝負だ」

   と 昏々と教えられていたのに